MSc Stratégie Marketing et Communication digitale

Intégrer le Master of Science Stratégie Marketing et Communication digitale c’est apprendre à concevoir et déployer la stratégie marketing et le plan de communication digitale de son entreprise, créer et rédiger le contenu des supports de communication (brand content), définir le rythme de programmation pertinent pour les réseaux sociaux et assurer le reporting des actions menées.

Parce que les communautés et les réseaux sociaux sont aujourd’hui essentiels au développement du business des entreprises, le futur responsable marketing & communication digitale apprend aussi à piloter les opérations de référencement naturel et payant et à utiliser les outils de production de contenu (vidéo, newsletter, blog…) et de suivi des campagnes de communication.

DURÉE

2 ans

ADMISSION

Bac+3
Bac+4

RENTRÉE

Octobre

RYTHME

Initial
Alternance*

LANGUE

Français / Anglais

* Rythme de l’alternance : 1 jour école / 4 jours entreprise par semaine + 7 séminaires intensifs d’une semaine par an.

Les objectifs

Piloter la stratégie de marque de l’entreprise et valider, transmettre et communiquer les avantages concurrentiels de l’entreprise.
Accompagner et mettre en adéquation la stratégie marketing et communication avec la stratégie de développement commercial.
Mettre en œuvre une stratégie marketing opérationnelle visant à être déclinable sur les canaux off-lin et on-line et utiliser les leviers numériques les plus efficaces.
Mettre en place une stratégie digitale avec le niveau de curseur le mieux adapté à l’environnement et capacité de l’entreprise.
Identifier les outils et les compétences liées à la stratégie digitale de l’entreprise.
Assurer la veille marketing ainsi que les interfaces marketing avec tous les départements de l’entreprise.

Les compétences

Décliner la stratégie marketing et communication au format web
Analyser la stratégie globale de l’entreprise et la décliner en stratégie digitale
Élaborer la stratégie web, concevoir les plans d’actions
Piloter la réalisation du Projet Web
Organiser et manager les équipes nécessaires à la réalisation du projet
Mesurer l’efficacité de la stratégie web et concevoir des outils de veille et de contrôle

Blocs de compétences

L’obtention du Master of Science Stratégie Marketing et Communication digitale est conditionnée à la validation de l’ensemble des blocs de compétences (détaillés ci-dessous).

N° du bloc de compétences	Intitulé du bloc	Liste deS compétences	Modalités d’évaluation
Bloc de compétences 1	CONTRIBUTION À L’ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE GLOBALE DE L’ENTREPRISE	Apporter son expertise à la réflexion stratégique globale de l’entreprise afin de déterminer le positionnement quantitatif et qualitatif sur le marché : – En tenant compte de ses atouts, de ses faiblesses et de ses forces, ses parts de marché par familles de produits et ses espaces géographiques – En tenant compte des activités qui contribuent aux résultats,Participer à la mise en œuvre de la stratégie globale de l’entreprise en proposant des systèmes innovants de communication, de création de valeur, de conception nouvelle de mise à disposition au client final. Apporter son expertise à la réflexion stratégique globale en réalisant un diagnostic marketing dans les différents domaines d’activités de l’entreprise afin de faire ressortir les atouts, les forces et les faiblesses suivant les marchés ciblés. Positionner quantitativement et qualitativement l’entreprise sur son écosystème en évaluant ses parts de marché par familles de produits et espaces géographiques afin de définir la stratégie marketing la mieux adaptée. Identifier et interpréter les domaines d’influence internes et externes qui agissent sur l’entreprise afin d ‘en mesurer les effets sur son développement. Participer à la transformation numérique de la chaîne de valeur de l’entreprise (production, distribution b to b et/ou b to c, services, etc.) afin d’accroitre sa compétitivité face à la pression concurrentielle en apportant des méthodes et des outils digitaux.	Séminaires de compétence Séminaires d’expertises communication Séminaires d’expertises évènementiel Projets appliqués Intégration professionnelle Remise de livrables
Bloc de compétences 2	ÉTUDES ET CONCEPTION D’UNE POLITIQUE MARKETING MULTICANALE	Établir un diagnostic marketing stratégique de l’entreprise en réalisant des études de marché. Évaluer la cohérence et l’impact du marketing-mix proposé dans le plan de développement (produits et/ou services, distribution, prix, communication) avec la quantité de ressources disponibles (humaines, technologiques, financières, etc. Évaluer la performance des actions à entreprendre en comparant les résultats des exercices précédents et les ressources mobilisées à cet effet afin de définir la stratégie de développement commerciale et les objectifs de ventes à réaliser. Concevoir avec ses équipes en mode « projet » un plan d’actions en traduisant en termes opérationnels (Clients, prospects, etc.) les objectifs de la stratégie marketing retenue (Quantités, prix, marges ; par familles de produits, par secteur géographique,) et les modes opératoires de contact avec le consommateur, le client le prospect. Définir une stratégie de distribution omnicanale en proposant un écosystème numérique regroupant l’ensemble des canaux de distribution afin de la mettre à la disposition de la clientèle et des prospects. Préconiser des actions et des méthodes en marketing digital à développer en intégrant les besoins et les attentes de la cible (Clients, prospects, non-consommateurs relatifs) afin de lui apporter des solutions sur mesure. Convenir de la politique omnicanale d’un catalogue unique et d’un mode de mise à disposition des produits, de leur conditionnement, des services et d’une politique tarifaire, d’une rémunération, en mode projet avec les différents acteurs. Comparer l’impact de son projet avec les principaux indicateurs de performance de la chaîne de distribution et de la plateforme robotisée. Proposer des investissements à la Direction Générale (acquisition de robots, construction d’une nouvelle plateforme de stockage, recrutements d’effectifs spécialisés, service click and collect, logistique, transports, etc.) en présentant son plan de développement et le budget prévisionnel du commerce à distance.	Séminaires de compétence Séminaires d’expertises communication Séminaires d’expertises évènementiel Projets appliqués Intégration professionnelle Remise de livrables
Bloc de compétences 3	CONCEPTION D’UNE STRUCTURE DE DISTRIBUTION NUMERISÉE	Concevoir des solutions de logistique en matière d’organisation de la production et de la distribution en développant avec les autres services de nouveaux processus numérisés. Participer à l’implantation d’une plateforme de distribution définie avec les producteurs, distributeurs, revendeurs etc. et en collaboration avec les développeurs afin de gérer numériquement l’ensemble des canaux de vente (prise de commande, paiement, encaissement, fidélité…). Établir avec le responsable de la distribution, les plans de charge des magasins et des plateformes (quantités, volumes, rythme de préparation). Effectuer une estimation des charges fixes et variables des différents intervenants. Estimer avec les services de gestion comptable et financière le coût des actions à entreprendre en reprenant le plan d’actions marketing afin de faire des choix de ressources et donner des priorités aux investissements.	Séminaires de compétence Séminaires d’expertises communication Séminaires d’expertises évènementiel Projets appliqués Intégration professionnelle Remise de livrables
Bloc de compétences 4	IMPLÉMENTATION DE LA STRUCTURE DE DISTRIBUTION NUMÉRISÉE	Analyser les modes de fonctionnement générés par la transformation digitale dans le domaine du marketing en s’appuyant sur la stratégie globale de l’entreprise afin d’intégrer dans les activités Marketing les nouveaux métiers. Définir l’organisation de la structure. Définir un organigramme du ou des services en intégrant les nouveaux métiers. Mettre en œuvre la planification des actions définies dans le cadre du plan marketing en suivant les objectifs à atteindre, avec les différents acteurs de l’écosystème numérique. Convenir avec chaque groupe d’acteurs du besoin en compétences professionnelles en analysant les actions envisagées pour atteindre les objectifs. Valider le cahier des charges des solutions retenues en matière de développement des méthodes et outils digitaux et de leur déploiement.	Séminaires de compétence Séminaires d’expertises communication Séminaires d’expertises évènementiel Projets appliqués Intégration professionnelle Remise de livrables
Bloc de compétences 5	MANAGEMENT DES ÉQUIPES ET DES ACTEURS DE LA POLITIQUE MARKETING ET COMMERCIALE	Faire connaître son choix d’orientation stratégique de l’entreprise afin de donner du sens à ses instructions en :Utilisant des techniques d’expression écrites et orales suivant le message à délivrer aux acteurs cible afin qu’il recueille l’intérêt et la réaction souhaitée.Repérant et en touchant les bons relais d’influence auprès des personnes à convaincre. Organiser les flux d’information afin de partager et promouvoir les meilleures pratiques en interne comme en externe en :Identifiant les relations et les tendances du marché, de la concurrence par l’analyse de l’information issue de différentes sources. Planifiant des réunions périodiques de coordination avec les différents acteurs.Convenant avec ses équipes de la mise en place de nouveaux indicateurs pertinents en fonction des objectifs à atteindre. Définir une politique salariale dynamique afin de motiver les équipes :En identifiant dans le cadre du plan et du budget, les critères de performance et de progrès que l’on peut affecter collectivement ou individuellement.En évaluant à la fois la performance individuelle, la performance du service et la performance de la structure en rapprochant périodiquement les réalisations des prévisions. Vérifier que les projets déployés concernant le marketing-communication sont bien intégrés au sein de l’entreprise. Vérifier que les projets déployés concernant le commerce en ligne sont bien intégrés au sein de l’entreprise en consultant les équipes sur leur efficacité et sur la qualité de l’information diffusée en clientèle. Développer la politique « multicanal » de l’entreprise afin de la rendre opérationnelle, de qualité et compétitive. Assurer périodiquement l’interface avec les autres services de l’entreprise. Développer le leadership de ses responsables, de ses chefs de produits. Encourager l’originalité, la créativité des collaborateurs afin de créer l’envie de progresser, de faire différemment, d’être plus performant. Développer le potentiel de ses collaborateurs afin qu’ils aient envie de progresser à l’intérieur de l’entreprise. Veiller à maintenir l’employabilité de ses collaborateurs en organisant des plans de formations afin qu’ils acquièrent des compétences nouvelles. Apporter un accompagnement adapté à ses collaborateurs.	Séminaires de compétence Séminaires d’expertises communication Séminaires d’expertises évènementiel Projets appliqués Intégration professionnelle Remise de livrables

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

Contrôle de connaissances : Quiz, Études de cas, DST
Des ateliers techniques et projets à réaliser en groupes : un dossier et un pitch
Business game (jeu de simulation d’entreprise) en groupe : mise en situation professionnelle, évaluation sur les résultats de marge et la capacité à en dégager , prises de décisions pluridisciplinaires
Évaluation par le tuteur entreprise et le tuteur académique

Programme pédagogique du Master of Science Stratégie Marketing et Communication digitale

MSc1

STRATÉGIE MARKETING

Stratégie marketing
Etude de marché et veille concurrentielle
Expérience clients et parcours utilisateurs
Nouvelles technologies & Droit numérique
Marque éthique et RSE

COMMUNICATION DIGITALE ET MARKETING 4.0

Acculturation aux techniques No Code
Création de site/blog
Génération de trafic web (SEO/SEA)
Outils de création
Nudge marketing et leviers d’incitation
Techniques de rédaction pour le web
Story telling et marketing émotionnel
Community management  : ligne éditoriale, planning, analyse et veille de curation
Stratégie de marque et plateforme de marque
Brand content, stratégie de contenu et UGC

MSc2

COMMUNICATION DIGITALE

Construction et lancement d’une campagne 360 dont media planning
Budgétisation
Gestion des prestataires et des agences
Brief créatif 
Pilotage de projet événementiel
Gamification & Entertainment
Parrainage, mécénat, partenariat
RP : Relation presse, relation publique, media training 
Mesure de l’efficacité d’une campagne de communication, Kpis.
Communication responsable & Gestion de crise

STRATEGIE DIGITALE ET DATA

Enjeux de la data et de l’IA dans le marketing 4.0
Data analyse et business intelligence : expérimentation sur Power BI
Data driven marketing  : CRM / automatisation / ab testing
Marketing mobile
Entrepreneuriat digital

Les temps forts

Brand Contest : un challenge de marque
Atelier des métiers
Serious Games et mises en situation
Job Week
Ateliers projets professionnels et ateliers des métiers
Business English : préparation aux IELTS, TOEIC

Métiers / Débouchés

Responsable communication & Marketing digital
Responsable des RP Agences
Directeur Marketing
Directeur de Clientèle
Chef de projet marketing
Community Manager
Web Marketer

Taux de réussite : 96%

Validation académique : Obtention du Master of Science Stratégie Marketing et Communication digitale de l’ISG
+ 120 crédits ECTS niveau Bac+5

Validation professionnelle : Titre certifié par l’État niveau 7 « Manager du Développement Marketing et Commercial » – En partenariat avec ISEG – Arrêté du 30 juillet 2018 – JO du 7 août 2018 – RNCP36025